FAQs Mieter-App

Derzeit nehmen wir keine Wohnungsanfragen über die Hauptverwaltung oder eine unserer Hausverwaltungen an. Bitte informieren Sie sich auf unserer Website unter www.muenchner-wohnen.de/wohnungsangebote über unser Angebot und unsere Vergabepraxis.

Die Vergabe unserer Wohnungen erfolgt vorrangig über das Amt für Wohnen und Migration. Dort wird auf Ihren Antrag hin geprüft, ob Sie ein Anrecht auf eine öffentlich geförderte Wohnung haben. Mit Zusendung eines Registrierungsbescheides erhalten Sie auch automatisch einen Zugangscode für die Plattform SOWON („Soziales Wohnen online“) der Landeshauptstadt München. Hier werden die zur Vermietung stehenden Wohnungen der Münchner Wohnen eingestellt. Weitere Informationen finden Sie unter www.sowon-muenchen.de.

In wenigen Fällen fällt die Wohnungsvergabe an uns zurück. Damit allen Einkommensschichten der Münchner Bevölkerung der Zugang zu diesen Wohnungen ermöglicht wird, veröffentlichen wir aus dem genannten Bereich stammende Wohnungen 14 Tage lang auf öffentlich zugänglichen Portalen, wie z.B. auf Immo Scout. Wohnungsangebote im München Modell Miete werden ebenfalls auf Immobilienscout24.de und Immowelt veröffentlicht.

Neue Projekte stellen wir auf unserer Website unter www.muenchner-wohnen.de/bauen/aktuelle-projekte vor.

• 1. und 2. Förderweg
  Diese Wohnungen werden grundsätzlich nur auf SOWON angeboten. Für diese Wohnungen benötigen Sie einen Registrierungsbescheid vom Amt für Wohnen und Migration.
• EO(Z)F (Einkommensorientierte (Zusatz) Förderung)
  Diese Wohnungen werden grundsätzlich nur auf SOWON angeboten. Für diese Wohnungen benötigen Sie einen Registrierungsbescheid vom Amt für Wohnen und Migration. 
• MMM (München-Modell-Miete)
  Diese Wohnungen werden auf Immobilienscout24.de und Immowelt angeboten. Für die München-Modell-Wohnungen benötigen Sie einen München-Modell-Bescheid vom Amt für Wohnen und Migration. 
• KMB (Konzeptioneller Mietwohnungsbau)
  Diese Wohnungen werden auf Immobilienscout24.de und Immowelt angeboten. Für die KMB-Wohnungen wird kein Registrierungsbescheid vom Amt für Wohnen und Migration benötigt.
• FF (frei finanziert)
  Diese Wohnungen werden grundsätzlich auf SOWON angeboten. Für die Bewerbung auf SOWON benötigen Sie einen Registrierungsbescheid vom Amt für Wohnen und Migration. In wenigen Ausnahmefällen erhalten wir die Wohnungen zurück. Diese werden dann auf Immobilienscout24.de und Immowelt  angeboten.

Sollten Sie weitere Fragen zum Thema Förderarten haben, hilft Ihnen gerne Ihre zuständige Hausverwaltung weiter.

Telefonisch erreichen Sie uns zu folgenden Zeiten: 

Montag–Mittwoch, 8–16 Uhr
Donnerstag, 8–17:30 Uhr
Freitag, 8–12 Uhr

Die Kontaktdaten Ihrer Ansprechperson finden Sie auch in der Mieter-App unter der Rubrik „Mein Mietvertrag – Kontaktpersonen“. 

Gerne sind wir auch persönlich für Ihre Anliegen da. Eine Terminanfrage können Sie ganz einfach über unsere Mieter-App in der Rubrik „Anliegen oder Schaden melden – Anliegen zum Mietvertrag – Anfrage Wohnung – Terminvereinbarung“ stellen.

Oder nutzen Sie einfach unsere Mieter-App, um uns Ihre Anliegen mitzuteilen.

Ihren zuständigen Hausmeister vor Ort können Sie über die örtliche Hausverwaltung erreichen. Die Kontaktdaten hierzu finden Sie in der Mieter-App unter „Mein Mietvertrag – Kontaktpersonen“. Gerne können Sie Ihr Anliegen auch direkt über die Mieter-App unter „Anliegen oder Schaden melden“ an uns senden. Sollten Sie Ihren Hausmeister direkt antreffen, sprechen Sie Ihn doch einfach persönlich an!

Ab Ende Juli, spätestens jedoch am 31.12. eines Jahres, werden die Abrechnungen an unsere Mieter*innen zugestellt. Dies bedeutet, dass Sie z.B. die Betriebskostenabrechnung 2023 frühestens im Juli 2024 erhalten. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass vorab keine gesonderten Abrechnungen erstellt werden können. Tipp für die Einkommenssteuererklärung: Sollten Sie Ihre Einkommenssteuererklärung vor Zustellung der Betriebskostenabrechnung erledigen, können Sie die Werte aus der letzten Abrechnung verwenden.

Sie erhalten Ihre Betriebskostenabrechnung auf dem Postweg. Sollte es notwendig sein, ist es möglich, Ihnen im Nachgang eine Kopie zur Verfügung zu stellen. Diese können Sie nach Registrierung über unsere Mieter-App direkt anfordern.

Ja, denn ausschlaggebend für die Abrechnung der Betriebs- und Heizkosten ist der Mietvertragszeitraum und das unabhängig von der Anwesenheit des Mieters in der Wohnung.

Maßgeblich für die Erstellung Ihrer Betriebskostenabrechnung ist Ihr Mietvertragszeitraum innerhalb des Abrechnungsjahres. Erst nach Vorliegen aller Rechnungen für diesen Abrechnungszeitraum ist es möglich, die Betriebskostenabrechnung für alle Mieter*innen entsprechend Ihrer Mietvertragsdauer zu erstellen. Dieser Zeitraum wird unter dem Abrechnungszeitraum angegeben.

Bei den ehemaligen GEWOFAG- Abrechnungen sind alle Angaben zum Abrechnungsergebnis, zur Zahlungsabwicklung und eventuellen Vorauszahlungsanpassungen auf Seite 1 der Betriebskostenabrechnung abgedruckt.
Bei den ehemaligen GWG-Abrechnungen sind die Angaben zum Abrechnungsergebnis und der Zahlungsabwicklung auf Seite 1 und eventuelle Vorauszahlungsanpassungen auf Seite 2 abgedruckt.

Ab Oktober 2022 hatte der Gesetzgeber den Umsatzsteuersatz von 19 % auf 7 % für die Lieferung auf Gas und Fernwärme reduziert. Selbstverständlich berücksichtigen wir diesen Kostenvorteil zu Ihren Gunsten in den Betriebskostenabrechnungen 2022, 2023 und 2024. Bitte beachten Sie, dass die Reduzierung aktuell nur bis März 2024 befristet ist und danach wieder der Umsatzsteuersatz von 19 % gilt, dadurch kommt es zu Kostensteigerungen in der Betriebskostenabrechnung für das Jahr 2024.

Die sogenannten Haushaltsnahen Dienst- und Handwerkerleistungen gemäß § 35a EStG können Sie in Ihrer Steuererklärung geltend machen. Die Positionen, auf die der § 35a EStG zutrifft, sind auf der Betriebskostenabrechnung ausgewiesen. Sollte unser Schreiben eine Heizkostenabrechnung beinhalten, finden Sie dort zusätzlich die für die Steuererklärung relevanten Kostenanteile. Bei Fragen nutzen Sie bitte unsere Kontaktdaten, die in der Abrechnung angegeben sind.

In unserem Abrechnungsschreiben ab Seite 3 erhalten Sie die wichtigsten allgemeingültigen Informationen zum jeweiligen Abrechnungszeitraum.

Der Abrechnungszeitraum beträgt grundsätzlich zwölf Monate und läuft in der Regel vom 1. Januar bis 31. Dezember eines Jahres. Der Abrechnungszeitraum ist auch auf der Betriebskostenabrechnung angegeben. Z.B. rechnen wir im Jahr 2024 die Kosten des Abrechnungszeitraumes 01.01.2023 - 31.12.2023 ab.

Aufgrund der allgemeinen derzeitigen Wirtschaftslage müssen wir von weiteren Kostensteigerungen ausgehen. 

Die Aufzugskosten setzen sich aus drei Kostenpositionen zusammen, unter denen die Leistungen für die Wartung, Notrufbereitschaft, Hausmeisterkontrollgänge, Aufzugsstrom, und TÜV-Kosten abgerechnet werden. Durch die unterschiedlichen Prüfungs- und Wartungsintervalle kann es in den jeweiligen Abrechnungsjahren auch zu Kostenschwankungen kommen.

Die kalten Wintermonate liegen am Jahresende, sodass in diesem Zeitraum mehr geheizt wird. Daher sind die auf ein ganzes Jahr einheitlich ausgelegten Vorauszahlungen nicht kostendeckend. Vorausgesetzt, die Preise verändern sich nicht wesentlich, wird Ihr Abrechnungsergebnis in der nächsten Betriebskostenabrechnung positiver ausfallen.

Ja, das ist grundsätzlich möglich. Vereinbaren Sie bitte einen persönlichen Termin.  Nennen Sie uns bitte den Grund Ihrer Anfrage und konkretisieren sie die betreffenden Kostenpositionen aus Ihrer vorliegenden Abrechnung. Wir werden dann gerne nach einer Lösung suchen, Ihnen die Belegeinsicht zu ermöglichen oder senden Ihnen die betreffenden Belege per E-Mail zu.

Da jede Betriebskostenabrechnung individuell ist, beachten Sie bei einem Vergleich bitte folgende Punkte: 

• Je größer die Wohnung, desto höher fallen in der Regel die Betriebskosten aus. Vergleichen Sie daher unbedingt die Größe (m²) der beiden Wohnungen. 
• Je höher der Heizverbrauch, desto höher sind auch die Heizkosten. Vergleichen Sie daher unbedingt die Heizverbräuche der beiden Wohnungen in der Heizkostenabrechnung. 
• Außerdem spielt die Höhe der Vorauszahlungen eine große Rolle. Wenn der Nachbar monatlich höhere Vorauszahlungen leistet, kann statt einer Nachzahlung ein Guthaben entstehen. Zudem muss der Nachbar im selben Gebäude mit der gleichen Hausnummer wohnen.

Hinweis: Ein gleiches Abrechnungsergebnis kann nur entstehen, wenn die Wohnung im gleichen Hausaufgang liegt, gleich groß ist, der Nachbar den identischen Heizungsverbrauch hatte und die gleichen Vorauszahlungen geleistet wurden. 

Die Ausstattung der Wohnungen mit Rauchwarnmeldern wurde vom Gesetzgeber vorgeschrieben. Wie im Ankündigungsschreiben vor Montage der Rauchmelder vermerkt, werden die jährlichen Wartungskosten der Geräte in der Betriebskostenabrechnung berücksichtigt und jährlich mit Ihnen abgerechnet. Die Wartung der Rauchwarnmelder beinhaltet die regelmäßige Überprüfung der Funktionsfähigkeit und Betriebssicherheit und wird daher in der Betriebskostenabrechnung umgelegt.

Unter dieser Position werden die Müllkosten abgerechnet, die nicht die kommunale Mülltonnengebühr betreffen. Hierzu zählen z.B. Reinigungsleistungen rund um das Tonnenhaus oder auch Sperrmüllkosten. Zum Sperrmüll zählen sperrige Einrichtungsgegenstände aus Haushalten, die wegen ihrer Größe oder Beschaffenheit nicht in einer Mülltonne entsorgt werden können bzw. in den Außenanlagen aufgefunden werden. Sperrmüll wird aus diesem Grund gesondert abtransportiert. Der BGH hat in seinem Urteil vom 13.01.2010 (VIII ZR137/09) entschieden, dass die Kosten der Sperrmüllentsorgung als Betriebskosten umlagefähig sind.

Die Kosten für die Restmülltonnen gehörten bisher auch schon zu den größten Posten in der Betriebskostenabrechnung. Zum Jahresanfang 2022 kam es zu einer Erhöhung um gut 30 % durch die in München mit der Abfallentsorgung beauftragte AWM. Gründe hierfür sind die Energie- und Lohnkostensteigerungen der letzten Jahre.

Kostenschwankungen in den jährlichen Betriebskostenabrechnungen sind nicht ungewöhnlich. Zum Einen ist Ihr persönliches Nutzungs- und Verbrauchsverhalten entscheidend für das Ergebnis, also z. B. wie effizient Sie in der Wohnung heizen, wie viel Wasser Sie verbrauchen oder wie viel Allgemein-Strom von den Mietern verbraucht wird. Durch ein sparsames Nutzungsverhalten können Sie Ihre Betriebskosten also auch selbst beeinflussen.

Darüber hinaus spielen auch Preis- und Tariflohnentwicklungen, sowie staatliche Maßnahmen eine Rolle für Kostenschwankungen. Bei den Stromkosten ist die Veränderung staatlicher Abgaben wie EEG-Umlage, Energiesteuer und Netzentgelte, die in den Rechnungen aller Energieversorger einheitlich enthalten sind, Ursache für Kostenschwankungen.

Der aktuell wesentlichste Faktor für die Kostensteigerungen liegt in den massiv gestiegenen Energiepreisen, welche aufgrund von Inflation und der Abhängigkeit von Weltmarktpreisen seit dem Jahr 2021 explosionsartig angestiegen sind. Dieser Trend hielt auch im Jahre 2022 an. Die temporären Preisdeckel für Strom, Gas und Fernwärme im Abrechnungszeitraum 2023 wirken sich kostensenkend in Ihren Betriebskostenabrechnungen aus.

Informieren Sie sich gerne dazu auf unserer Infoseite Energiesparen.

Aufgrund einer Novellierung der Heizkostenverordnung werden ab sofort in der Heizkostenabrechnung zusätzliche Angaben zu Ihrem Verbrauchsverhalten angedruckt. Sie können hier den Vergleich zu einem Durchschnitts-Nutzer entnehmen und Prüfen, wie sich Ihr Nutzungsverhalten im letzten Jahr verändert hat. Bitte nutzen Sie die Angaben, um eventuell mögliche Einsparpotentiale festzustellen. In jedem Fall wirkt sich ein zukünftig stärkeres Sparverhalten kostensenkend in der nächsten Abrechnung aus. Bitte nutzen Sie für weitere Informationen auch die Internetseite, die auf Ihrer Heizkostenabrechnung angegeben wurde.

Kontaktieren Sie gerne die in der Abrechnung genannte Kontaktperson. Bitte nutzen Sie für weitere Informationen auch die Internetseite, die auf Ihrer Heizkostenabrechnung angegeben wurde.

Selbstverständlich werden wir versuchen, die Zahlungsabwicklung individuell mit Ihnen abzustimmen. Nehmen Sie bei Zahlungsschwierigkeiten unbedingt Kontakt mit uns auf. Die Kontaktdaten finden Sie auf der ersten Seite Ihrer Betriebskostenabrechnung. Wenden Sie sich zudem auch an die zuständigen Ämter um Unterstützungsleistungen zu erhalten. 

Eine Auszahlung von Guthaben erfolgt, sofern auf dem Mietkonto keine Rückstände bestehen und seitens Dritten (Ämter etc.) keine Ansprüche bestehen. 

Wir benötigen Ihre nochmalige Mitteilung, wenn kein SEPA-Mandat vorliegt oder Sie z.B. Ihre Wohnung gekündigt haben. 

Bei beendetem Mietverhältnis darf die Bankverbindung nicht mehr automatisch für Zahlungen verwendet werden. 

Falls kein SEPA-Mandat vorliegt, benötigen wir die Mitteilung Ihrer Kontoverbindung ebenfalls schriftlich. Die Bankverbindung wird nur einmalig zur Auszahlung verwendet und aus Datenschutzgründen nicht in den Stammdaten gespeichert. Bitte beachten Sie, dass auf dieser Mitteilung alle Mietvertragspartner (sofern mehrere) unterschreiben müssen. Bitte teilen Sie uns deshalb Ihre Bankverbindung zur Auszahlung des Betriebs-/Heizkosten-Guthabens schriftlich mit. 

Sie möchten doch am SEPA-Lastschriftverfahren teilnehmen? Gerne senden wir Ihnen auf Anfrage ein SEPA-Formular zu oder beantragen Sie Ihr Mandat ganz bequem über die Mieter-App. 

Nein. Eine Auszahlung per Scheck ist leider nicht möglich, Barauszahlungen werden ebenfalls nicht vorgenommen.

Die Termine sowie das Prozedere zur Zahlungsabwicklung finden Sie auf Ihrer Betriebskostenabrechnung.  
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass aufgrund der Vielzahl an Abrechnungen die Auszahlung eine gewisse Zeit in Anspruch nehmen kann.

Wir als kommunale Vermieterin der Landeshauptstadt München erarbeiten sozialverträgliche Lösungen mit unseren Mieter*innen, sollte es zu Zahlungsschwierigkeiten oder anderen Problemen kommen. Kommen Sie gerne auf uns zu, falls Sie Ihre Nachzahlung z.B. auf Raten bezahlen möchten. Zudem sind auf unserer Webseite Hilfsangebote zu finden, die Sie als Mieter*in entlasten können.

Der Mietenstopp der Landeshauptstadt München (ab dem 1. August 2019) bezieht sich ausschließlich auf die Grundmiete. Die Grundmiete bleibt bis Ende 2026 gleich. Selbstverständlich sind wir an diesen Beschluss gebunden und werden die Miete in dieser Periode nicht erhöhen. 

In der Grundmiete nicht enthalten sind die Betriebs- und Heizkosten, auch Nebenkosten genannt. Da die Nebenkosten in den letzten Monaten sehr gestiegen sind, wurden die Vorauszahlungen auf Basis der abgerechneten Kosten und insbesondere bei der GEWOFAG zusätzlich anhand der bekannten Preisentwicklung zum Abrechnungszeitpunkt angepasst

Erklärung der Grundmiete und Nebenkosten:
Bei der Grundmiete handelt es sich um die Miete für das Überlassen der Wohnung. Betriebs- und Heizkosten, sind die laufenden Kosten, die durch den Gebrauch des Gebäudes und des Grundstücks entstehen (z.B. Heizung, Straßenreinigung, Müllgebühren etc.).

Bitte beachten Sie: Die Anpassung der Vorauszahlungen erfolgt zur Vermeidung von Nachzahlungen. Ein Stopp der Anpassung der Vorauszahlungen verhindert nicht die Erhöhung Ihrer Betriebskosten, sondern führt ggf. zu höheren Nachzahlungen. Wir versuchen, bereits erkennbare Preissteigerungen möglichst mieterverträglich in die Vorauszahlungen einzukalkulieren.

Dies ist möglich. Kommen Sie gerne auf uns zu, wenn Sie die Vorauszahlung individuell anpassen möchten. Gerne können Sie uns per E-Mail oder Brief mitteilen, um welchen Betrag Ihre Vorauszahlung erhöht werden soll.

Ab Dezember 2022 hatte der Gesetzgeber für die Lieferung auf Gas, Fernwärme und Strom sogenannte Energiepreisdeckel eingeführt. Durch diese Energiepreisdeckel (Erdgas-Wärme-Soforthilfe und Preisbremsen) werden Nutzer von Wärme, Erdgas und Strom entlastet. Diese Entlastung wird aus Mitteln des Bundes finanziert.

Selbstverständlich berücksichtigen wir diese Kostenvorteile zu Ihren Gunsten in den Betriebs- und vor allem Heizkostenabrechnungen der Jahre 2022 und 2023. Sie müssen nicht selbst tätig werden. 

Bitte beachten Sie, dass die Dezember-Soforthilfe nur im Dezember 2022 gültig war und die Preisbremsen nur bis 31.12.2023 befristet waren. Dadurch kommt es nach dem Wegfall zu Kostensteigerungen in der Betriebskostenabrechnung für das Jahr 2024.

80 Prozent des prognostizierten Gesamt-Verbrauchs Ihrer Heizzentrale werden auf einen Höchstbetrag gedeckelt.

Gas: 12 Cent pro Kilowattstunde
Wärme: 9,5 Cent pro Kilowattstunde
Strom: 40 Cent pro Kilowattstunde

Die genaue Entlastungshöhe ist daher abhängig von Ihrem Verbrauch.

Bei der Haltung von Kleintieren, wie zum Beispiel Katzen, Zierfischen, Kaninchen, Meerschweinchen, Wellensittichen etc. brauchen Sie keine Genehmigung der Münchner Wohnen. Bei der Haltung von Hunden ist allerdings eine Genehmigung notwendig. In der Mieter-App unter “Anliegen oder Schaden melden - Anliegen zum Mietvertrag - Anfrage Wohnung - Haltung eines Haustieres“ können Sie eine Anfrage zur Hundehaltung stellen.

Teilen Sie uns bitte über die Mieter-App mit, dass Sie einen weiteren Schlüssel für Ihr Mietobjekt benötigen. Dies können Sie über die Rubrik „Anliegen oder Schaden melden - Anliegen zum Mietvertrag – Anfrage Wohnung –Schlüssel“ tun. Wir werden uns dann mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihnen gegebenenfalls eine Schlüsselbestätigung zum Nachmachen des Schlüssels zukommen lassen.

Teilen Sie uns bitte über die Mieter-App mit, dass Sie eine bauliche Änderung in Ihrer Wohnung durchführen möchten. Dies können Sie über die Rubrik „Anliegen oder Schaden melden - Anliegen zum Mietvertrag - Anfrage Wohnung - Durchführen einer baulichen Veränderung“ tun. Wir werden uns dann mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihnen gegebenenfalls einen Antrag zur baulichen Änderung zuschicken. Bitte beachten Sie, dass erst eine Prüfung durch uns vorgenommen werden muss, bevor eventuell eine Genehmigung zur baulichen Änderung erteilt wird.

Diese Information finden Sie in Ihrem Mietvertrag unter §1 Mietsache, Punkt 1.6. Sollte eine Änderung der Finanzierungsart eintreten, zum Beispiel wenn das Objekt aus der Bindung fällt, erhalten Sie einen schriftliche Mitteilung.

Informationen zum Wohnungstausch von frei finanzierten Wohnungen gibt es unter www.muenchen.de/wohnungsboerse. Sollten Sie Interesse an einem Tausch haben und Fragen haben, können Sie sich auch unter 089-233 48876 (montags von 9 bis 12 Uhr) melden.

Unser Angebot an PKW Abstellplätzen, Gärten und Nebenräumen werden falls verfügbar über  Immobilienscout24.de und Immowelt angeboten. Es werden keine Vormerklisten durch uns geführt.

Bitte nutzen Sie für das Laden Ihres Elektroautos die öffentlichen Ladestationen der Landeshauptstadt München.

Teilen Sie uns bitte über die Mieter-App mit, ob Sie eine Person zur Untermiete, ein Familienmitglied oder eine*n Partner*in in den Mietvertrag mitaufnehmen möchten. Bitte nutzen Sie dafür die Rubrik „Anliegen oder Schaden melden - Anliegen zum Mietvertrag - Anfrage Wohnung - Ein- und Auszüge - Ich möchte eine weitere Person aufnehmen“. Wir werden uns dann mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihnen gegebenenfalls einen Antrag zur Aufnahme zukommen lassen. Bitte beachten Sie, dass erst eine Prüfung durch uns vorgenommen werden muss, bevor eine Genehmigung zur Aufnahme erteilt werden kann.

Aus rechtlichen Gründen können wir die Kündigung Ihres Mietvertrages nur in schriftlicher Form entgegennehmen. Ihre schriftliche Kündigung senden Sie bitte per Post an Ihre zuständige Hausverwaltung. Die Kündigung muss von allen Vertragspartnern unterschrieben sein und uns im Original zugeschickt werden. Die Kündigungsfrist beträgt drei Monate zum Monatsende. Die Kündigung muss bis spätestens zum 3. Werktag des Monats bei uns eingehen. Ein entsprechendes Kündigungsformular können Sie in der Mieter-App in der Rubrik „Meine Dokumente“ anfordern.

Teilen Sie uns bitte über die Mieter-App mit, dass Sie Ihren Mietvertrag ändern lassen wollen. Dies können Sie über die Rubrik „Anliegen oder Schaden melden - Anliegen zum Mietvertrag - Anfrage Wohnung - Ein- und Auszüge - Ich möchte meinen Mietvertrag umschreiben lassen“. Wir werden uns dann mit Ihnen in Verbindung setzen. Bitte beachten Sie, dass erst eine Prüfung durch uns vorgenommen werden muss, bevor eine Vertragsumschreibung durchgeführt werden kann.

Hierzu können keine pauschalen Aussagen getroffen werden. Bitte kontaktieren Sie Ihre Hausverwaltung. Die Kontaktdaten hierzu finden Sie in der Mieter-App unter “Mein Mietvertrag – Kontaktpersonen“. Gerne können Sie Ihr Anliegen auch über die Mieter-App unter “Anliegen oder Schaden melden“ an uns schicken. Wir werden uns dann mit Ihnen in Verbindung setzen.

In der Mieter-App können Sie unter „Anliegen oder Schaden melden“ eine Beschwerde an uns weitergeben. Die Beschwerde wird dann umgehend an die zuständige Person bei der Münchner Wohnen zur Bearbeitung weitergeleitet. Eine Antwort erhalten Sie dann ebenfalls über die Mieter-App.

Sollten Sie sich über Mitarbeiter*innen der Münchner Wohnen beschweren wollen, schreiben Sie uns bitte eine E-Mail an wirsindfuersieda@muenchner-wohnen.de.

Als soziale Vermieterin ist es uns wichtig, unsere Mieter*innen in allen Lebenslagen zu unterstützen. Da wir eine Wohnungsgesellschaft sind und diese Dienstleistungen nicht selbst anbieten können, haben wir erfahrene Dienstleistungsanbieter gewonnen. Sie bieten bei Alter oder Hilfebedarf Unterstützung an, damit Sie solange wie möglich in Ihrer Wohnung leben können.

Falls Sie Interesse haushaltsnahen oder sozialen Dienstleistungen haben, wenden Sie sich bitte an Ihre zuständige Hausverwaltung. Dies können Sie entweder persönlich oder über die Mieter-App in der Rubrik „Anliegen zum Mietvertrag – Anfrage Wohnung –Sonstiges“ tun. Wir werden uns dann mit Ihnen in Verbindung setzen.

Die Mobilitätsstationen bieten unseren Mieter*innen kostenlose Elektro-Lastenfahrräder, Einkaufs-Trolleys, Fahrradanhänger und mehr zum Ausleihen. Um die Instandhaltung der Geräte kümmert sich die Münchner Wohnen zusammen mit Pat*innen aus der Siedlung und einem Vertragspartner. Falls es auch für Ihre Wohnanlage eine Mobilitätsstation gibt, finden Sie hierzu eine Information auf der Startseite der Mieter-App.

Sollte es in Ihrer Wohnanlage eine Mobilitätsstation geben, erscheint auf der Startseite der Mieter-App eine entsprechende Rubrik. Hier werden die Anmeldeschritte erklärt. Sollten Sie keine Rubrik auf der Startseite finden, müssen Sie sich noch etwas gedulden. Wir planen für die Zukunft weitere Mobilitätsstationen.