Häufig gestellte Fragen (FAQs)

Ab Ende Juli, spätestens jedoch am 31.12. eines Jahres, werden die Abrechnungen an unsere Mieter*innen zugestellt. Dies bedeutet, dass Sie z.B. die Betriebskostenabrechnung 2023 frühestens im Juli 2024 erhalten. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass vorab keine gesonderten Abrechnungen erstellt werden können. Tipp für die Einkommenssteuererklärung: Sollten Sie Ihre Einkommenssteuererklärung vor Zustellung der Betriebskostenabrechnung erledigen, können Sie die Werte aus der letzten Abrechnung verwenden.

Sie erhalten Ihre Betriebskostenabrechnung auf dem Postweg. Sollte es notwendig sein, ist es möglich, Ihnen im Nachgang eine Kopie zur Verfügung zu stellen. Diese können Sie nach Registrierung über unsere Mieter-App direkt anfordern.

Ja, denn ausschlaggebend für die Abrechnung der Betriebs- und Heizkosten ist der Mietvertragszeitraum und das unabhängig von der Anwesenheit des Mieters in der Wohnung.

Maßgeblich für die Erstellung Ihrer Betriebskostenabrechnung ist Ihr Mietvertragszeitraum innerhalb des Abrechnungsjahres. Erst nach Vorliegen aller Rechnungen für diesen Abrechnungszeitraum ist es möglich, die Betriebskostenabrechnung für alle Mieter*innen entsprechend Ihrer Mietvertragsdauer zu erstellen. Dieser Zeitraum wird unter dem Abrechnungszeitraum angegeben.

Bei den ehemaligen GEWOFAG- Abrechnungen sind alle Angaben zum Abrechnungsergebnis, zur Zahlungsabwicklung und eventuellen Vorauszahlungsanpassungen auf Seite 1 der Betriebskostenabrechnung abgedruckt.
Bei den ehemaligen GWG-Abrechnungen sind die Angaben zum Abrechnungsergebnis und der Zahlungsabwicklung auf Seite 1 und eventuelle Vorauszahlungsanpassungen auf Seite 2 abgedruckt.

Ab Oktober 2022 hatte der Gesetzgeber den Umsatzsteuersatz von 19 % auf 7 % für die Lieferung auf Gas und Fernwärme reduziert. Selbstverständlich berücksichtigen wir diesen Kostenvorteil zu Ihren Gunsten in den Betriebskostenabrechnungen 2022, 2023 und 2024. Bitte beachten Sie, dass die Reduzierung aktuell nur bis März 2024 befristet ist und danach wieder der Umsatzsteuersatz von 19 % gilt, dadurch kommt es zu Kostensteigerungen in der Betriebskostenabrechnung für das Jahr 2024.

Sofern sich die Grundpreise für Gas und Fernwärme nicht verändern, bedeutet das Auslaufen der Steuersenkung, dass die Gas- und Fernwärmekosten ab April 2024 um rund 11 Prozent steigen. Energiesparen bleibt daher weiterhin wichtig, um Kosten zu einzusparen. Hilfreiche Energiespartipps finden Sie auf unserer Website unter Mieterservice im Bereich Energiesparen. Außerdem bieten die SWM Stadtwerke München und die Caritas kostenlose Energieberatungen an.

Die sogenannten Haushaltsnahen Dienst- und Handwerkerleistungen gemäß § 35a EStG können Sie in Ihrer Steuererklärung geltend machen. Die Positionen, auf die der § 35a EStG zutrifft, sind auf der Betriebskostenabrechnung ausgewiesen. Sollte unser Schreiben eine Heizkostenabrechnung beinhalten, finden Sie dort zusätzlich die für die Steuererklärung relevanten Kostenanteile. Bei Fragen nutzen Sie bitte unsere Kontaktdaten, die in der Abrechnung angegeben sind.

In unserem Abrechnungsschreiben ab Seite 3 erhalten Sie die wichtigsten allgemeingültigen Informationen zum jeweiligen Abrechnungszeitraum.

Der Abrechnungszeitraum beträgt grundsätzlich zwölf Monate und läuft in der Regel vom 1. Januar bis 31. Dezember eines Jahres. Der Abrechnungszeitraum ist auch auf der Betriebskostenabrechnung angegeben. Z.B. rechnen wir im Jahr 2024 die Kosten des Abrechnungszeitraumes 01.01.2023 - 31.12.2023 ab.

Aufgrund der allgemeinen derzeitigen Wirtschaftslage müssen wir von weiteren Kostensteigerungen ausgehen.

Die Aufzugskosten setzen sich aus drei Kostenpositionen zusammen, unter denen die Leistungen für die Wartung, Notrufbereitschaft, Hausmeisterkontrollgänge, Aufzugsstrom, und TÜV-Kosten abgerechnet werden. Durch die unterschiedlichen Prüfungs- und Wartungsintervalle kann es in den jeweiligen Abrechnungsjahren auch zu Kostenschwankungen kommen.

Die kalten Wintermonate liegen am Jahresende, sodass in diesem Zeitraum mehr geheizt wird. Daher sind die auf ein ganzes Jahr einheitlich ausgelegten Vorauszahlungen nicht kostendeckend. Vorausgesetzt, die Preise verändern sich nicht wesentlich, wird Ihr Abrechnungsergebnis in der nächsten Betriebskostenabrechnung positiver ausfallen.

Ja, das ist grundsätzlich möglich. Vereinbaren Sie bitte einen persönlichen Termin.  Nennen Sie uns bitte den Grund Ihrer Anfrage und konkretisieren sie die betreffenden Kostenpositionen aus Ihrer vorliegenden Abrechnung. Wir werden dann gerne nach einer Lösung suchen, Ihnen die Belegeinsicht zu ermöglichen oder senden Ihnen die betreffenden Belege per E-Mail zu.

Die Ausstattung der Wohnungen mit Rauchwarnmeldern wurde vom Gesetzgeber vorgeschrieben. Wie im Ankündigungsschreiben vor Montage der Rauchmelder vermerkt, werden die jährlichen Wartungskosten der Geräte in der Betriebskostenabrechnung berücksichtigt und jährlich mit Ihnen abgerechnet. Die Wartung der Rauchwarnmelder beinhaltet die regelmäßige Überprüfung der Funktionsfähigkeit und Betriebssicherheit und wird daher in der Betriebskostenabrechnung umgelegt.

Unter dieser Position werden die Müllkosten abgerechnet, die nicht die kommunale Mülltonnengebühr betreffen. Hierzu zählen z.B. Reinigungsleistungen rund um das Tonnenhaus oder auch Sperrmüllkosten. Zum Sperrmüll zählen sperrige Einrichtungsgegenstände aus Haushalten, die wegen ihrer Größe oder Beschaffenheit nicht in einer Mülltonne entsorgt werden können bzw. in den Außenanlagen aufgefunden werden. Sperrmüll wird aus diesem Grund gesondert abtransportiert. Der BGH hat in seinem Urteil vom 13.01.2010 (VIII ZR137/09) entschieden, dass die Kosten der Sperrmüllentsorgung als Betriebskosten umlagefähig sind.

Die Kosten für die Restmülltonnen gehörten bisher auch schon zu den größten Posten in der Betriebskostenabrechnung. Zum Jahresanfang 2022 kam es zu einer Erhöhung um gut 30 % durch die in München mit der Abfallentsorgung beauftragte AWM. Gründe hierfür sind die Energie- und Lohnkostensteigerungen der letzten Jahre.

Aufgrund einer Novellierung der Heizkostenverordnung werden ab sofort in der Heizkostenabrechnung zusätzliche Angaben zu Ihrem Verbrauchsverhalten angedruckt. Sie können hier den Vergleich zu einem Durchschnitts-Nutzer entnehmen und Prüfen, wie sich Ihr Nutzungsverhalten im letzten Jahr verändert hat. Bitte nutzen Sie die Angaben, um eventuell mögliche Einsparpotentiale festzustellen. In jedem Fall wirkt sich ein zukünftig stärkeres Sparverhalten kostensenkend in der nächsten Abrechnung aus. Bitte nutzen Sie für weitere Informationen auch die Internetseite, die auf Ihrer Heizkostenabrechnung angegeben wurde.

Kontaktieren Sie gerne die in der Abrechnung genannte Kontaktperson. Bitte nutzen Sie für weitere Informationen auch die Internetseite, die auf Ihrer Heizkostenabrechnung angegeben wurde.

Selbstverständlich werden wir versuchen, die Zahlungsabwicklung individuell mit Ihnen abzustimmen. Nehmen Sie bei Zahlungsschwierigkeiten unbedingt Kontakt mit uns auf. Die Kontaktdaten finden Sie auf der ersten Seite Ihrer Betriebskostenabrechnung. Wenden Sie sich zudem auch an die zuständigen Ämter um Unterstützungsleistungen zu erhalten.

Eine Auszahlung von Guthaben erfolgt, sofern auf dem Mietkonto keine Rückstände bestehen und seitens Dritten (Ämter etc.) keine Ansprüche bestehen.

Wir benötigen Ihre nochmalige Mitteilung, wenn kein SEPA-Mandat vorliegt oder Sie z.B. Ihre Wohnung gekündigt haben. 

Bei beendetem Mietverhältnis darf die Bankverbindung nicht mehr automatisch für Zahlungen verwendet werden. 

Falls kein SEPA-Mandat vorliegt, benötigen wir die Mitteilung Ihrer Kontoverbindung ebenfalls schriftlich. Die Bankverbindung wird nur einmalig zur Auszahlung verwendet und aus Datenschutzgründen nicht in den Stammdaten gespeichert. Bitte beachten Sie, dass auf dieser Mitteilung alle Mietvertragspartner (sofern mehrere) unterschreiben müssen. Bitte teilen Sie uns deshalb Ihre Bankverbindung zur Auszahlung des Betriebs-/Heizkosten-Guthabens schriftlich mit. 

Sie möchten doch am SEPA-Lastschriftverfahren teilnehmen? Gerne senden wir Ihnen auf Anfrage ein SEPA-Formular zu oder beantragen Sie Ihr Mandat ganz bequem über die Mieter-App.

Nein. Eine Auszahlung per Scheck ist leider nicht möglich, Barauszahlungen werden ebenfalls nicht vorgenommen.

Die Termine sowie das Prozedere zur Zahlungsabwicklung finden Sie auf Ihrer Betriebskostenabrechnung.  
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass aufgrund der Vielzahl an Abrechnungen die Auszahlung eine gewisse Zeit in Anspruch nehmen kann.

Wir als kommunale Vermieterin der Landeshauptstadt München erarbeiten sozialverträgliche Lösungen mit unseren Mieter*innen, sollte es zu Zahlungsschwierigkeiten oder anderen Problemen kommen. Kommen Sie gerne auf uns zu, falls Sie Ihre Nachzahlung z.B. auf Raten bezahlen möchten. Zudem sind auf unserer Webseite Hilfsangebote zu finden, die Sie als Mieter*in entlasten können.

Bitte beachten Sie: Die Anpassung der Vorauszahlungen erfolgt zur Vermeidung von Nachzahlungen. Ein Stopp der Anpassung der Vorauszahlungen verhindert nicht die Erhöhung Ihrer Betriebskosten, sondern führt ggf. zu höheren Nachzahlungen. Wir versuchen, bereits erkennbare Preissteigerungen möglichst mieterverträglich in die Vorauszahlungen einzukalkulieren.

Dies ist möglich. Kommen Sie gerne auf uns zu, wenn Sie die Vorauszahlung individuell anpassen möchten. Gerne können Sie uns per E-Mail oder Brief mitteilen, um welchen Betrag Ihre Vorauszahlung erhöht werden soll.

80 Prozent des prognostizierten Gesamt-Verbrauchs Ihrer Heizzentrale werden auf einen Höchstbetrag gedeckelt.

Gas: 12 Cent pro Kilowattstunde
Wärme: 9,5 Cent pro Kilowattstunde
Strom: 40 Cent pro Kilowattstunde

Die genaue Entlastungshöhe ist daher abhängig von Ihrem Verbrauch.

UVI steht für die "Unterjährige Verbrauchsinformation" für Warmwasser, Heizungsenergie (bei zentral beheizten Wohnanlagen) und ggf. auch Kaltwasser. Monatlich werden Ihre Verbrauchsdaten über fernfunkfähige Erfassungsgeräte an einen zentralen Speicherplatz geliefert. Die Daten werden so aufbereitet, dass es möglich ist, Ihren individuellen monatlichen Verbrauch darzustellen, mit den Vorperioden zu vergleichen und einen Vergleich zum Durchschnitt vergleichbarer Nutzerkategorien zu ziehen. Diese Aufstellung wird Ihnen monatlich zur Verfügung gestellt, sodass Sie die Möglichkeit haben, Ihren Verbrauch gezielt zu überprüfen und Ihr Verbrauchsverhalten ggf. anzupassen.

Teilweise ist ein E-Mail-Versand der UVI bereits möglich. Gerne können Sie sich unter kundenservice@muenchner-wohnen.de für den E-Mailversand anmelden oder vormerken lassen.

Auf der UVI wird die Anschrift der Heizzentrale angegeben, von der auch Ihre Wohnung mit Heizung (und Warmwasser) versorgt wird.

Nein. Mieter*innen, deren Wohnung nicht an einer Zentralheizungsanlage angeschlossen ist und die demnach von der Münchner Wohnen keine Heizkostenabrechnung erhalten, bekommen keine UVI. In diesen Fällen bestehen direkte Versorgungsverträge zwischen den Mietenden und dem Energie-Versorger. Bitte wenden Sie sich bezüglich Verbrauchsanalysen direkt an Ihren Strom- bzw. Gaslieferanten.

Wenn Ihre Wohnung bereits über die erforderliche Funkmessausstattung verfügt und die dazugehörigen Datensammler im Treppenhaus zusätzlich fernfunkfähig sind, erhalten Sie die erste UVI nach Ablauf des ersten vollen Monats, den Sie in einer Wohnung der Münchner Wohnen wohnen.

Mit der UVI sollen Mietende monatlich über die jeweilige individuelle Verbrauchsentwicklung für Warmwasser und Heizungsenergie informiert werden, um den Energieverbrauch und damit CO2 zu reduzieren. Gleichzeitig haben Sie durch eine Anpassung Ihres Nutzungsverhaltens unmittelbaren Einfluss auf die Kostensituation in Ihrer nächsten Heizkostenabrechnung.

Bei den Kosten der UVI handelt es sich gemäß der aktuell gültigen Heizkostenverordnung um umlagefähige Heizkosten. Diese werden Ihnen im Rahmen der jährlichen Betriebs- und Heizkosten verrechnet. 

Nein. Bei der Darstellung im Informationsschreiben erfolgt eine Umrechnung in kWh.

Die UVI zeigt den individuellen Energieverbrauch eines jeden einzelnen Haushaltes. Vergleiche zwischen einzelnen Wohnungen sind nur sehr eingeschränkt möglich, da insbesondere individuelles Nutzerverhalten oder die  Lage der Wohnung im Haus (Kellerdecke, Außenwände, Dachflächen) jeweils Einfluss auf die Energieverbräuche haben. Auch unterschiedliche Wohnungsgrößen und die Anzahl der Bewohner einer Wohnung haben direkten Einfluss auf den Energieverbrauch. Hier hilft nur der Blick auf den durchschnittlichen Verbrauch Ihrer Liegenschaft in der UVI.

Das ist eine Vorgabe der Heizkostenverordnung. Ein direkter Vergleich mit den aktuellen Werten Ihrer Heizkostenverteiler und Wasserzählern ist nicht möglich, da die Werte in der UVI in kWh umgerechnet werden. Selbstverständlich sind die Ablesewerte des ganzen Jahres weiterhin in der kommenden Heizkostenabrechnung angegeben.

Nein, die UVI ist eine gesetzlich vorgeschriebene Information des Vermieters. Sie können diese nicht abbestellen, da die Benachrichtigungen den Mietenden fortlaufend zu einem Bewusstsein über Ihren Verbrauch verhelfen sollen.

Der Umwelt zuliebe. Mit dem Versand per E-Mail sparen wir wertvolle Ressourcen und leisten so einen Anteil zum Klimaschutz. Außerdem erhalten Sie die UVI so schneller als per Post und können zeitgleich Ihr Verbrauchsverhalten anpassen. 

Bis zum 31.12.2026 wird Ihre Wohnanlage umgerüstet sein, da die UVI spätestens ab 2027 in allen vermieteten Immobilien verpflichtend ist. Es gilt für einige Messgeräte jedoch eine Übergangsfrist bis 31.12.2031, wenn die Objekte erst vor kurzem mit Funkmessgeräten ausgestattet wurden, die aber nicht fernauslesbar sind.

Nein, einzelne Mieter*innen haben hierauf keinen Einfluss. Wir sind dazu verpflichtet, alle Wohnanlagen mit zentraler Heizungsversorgung bis zum 31.12.2026 mit fernfunkfähiger Messtechnik auszustatten und Ihnen die daraus resultierenden UVI-Meldungen zur Verfügung zu stellen. Diese Ausstattung wird immer für eine gesamte Heizungsliegenschaft erfolgen, selbstverständlich werden wir Sie rechtzeitig über die einzelnen Schritte informieren.

Wie in der Vergangenheit, erhalten Sie vom jeweiligen Messdienstleister eine Nachricht über den Termin zur Umrüstung Ihrer Heizkostenverteiler und Wasserzähler. Sobald die fernfunkfähige Messtechnik in Ihrer Anlage verbaut wurde, beginnt zeitnah die digitale Datenerfassung. Sie erhalten vorab oder spätestens mit der ersten UVI-Mitteilung ein ausführliches Informationsschreiben.

Die fernfunkauslesbaren Heizkostenverteiler und Wasserzähler übermitteln einmal im Monat die Messwerte Ihrer Heizkostenverteiler und Wasseruhren per Funk direkt an die Messdienstleister. 

Der Gesetzgeber hat am 24.11.2021 die Novellierung der Heizkostenverordnung beschlossen. Mit der Verkündung im Bundesgesetzblatt am 30.11.2021 ist die Änderung zum 01.12.2021 in Kraft getreten. Damit hat der Gesetzgeber die Verpflichtung aus der novellierten EU-Energieeffizienzrichtlinie von 2018 umgesetzt. Die Verpflichtung zur Bereitstellung der Unterjährigen Verbrauchsinformation gilt jedoch nur für fernfunkfähige Heizkostenverteiler und Warmwasserzähler. Bis 31.12.2026 müssen alle Heizkostenverteiler und Warmwasserzähler auf Fernfunk umgerüstet sein. Sobald die Umrüstung erfolgt ist, muss die UVI-Mitteilung nahtlos erfolgen.

Die tatsächlichen Heizkosten für den Energieverbrauch können mit der UVI-Benachrichtigung nicht mitgeteilt werden, da diese Kosten erst mit der Schlussrechnung des Versorgers, sowie den Rechnungen für Bedienung und Wartung mitgeteilt und daher nur in der Heizkostenabrechnung ausgewiesen werden können.

Der Gesetzgeber schreibt vor, dass die Unterjährige Verbrauchsinformation monatlich den Nutzer*innen/Mieter*innen zur Verfügung gestellt werden muss. Die Bereitstellung erfolgt, sobald die Zähler die Voraussetzung der Fernauslesbarkeit erfüllen.

Neben dem Messdienstleister und der Münchner Wohnen als Vermieterin hat nur der*die jeweilige Nutzer*in/Mieter*in auf seine/ihre jeweiligen Verbrauchsdaten Zugriff.

Ihre unterjährigen Verbrauchsdaten werden nicht dazu verwendet, durch Dritte Ihren Verbrauch zu analysieren, sondern sollen Ihnen persönlich als Hilfestellung dienen um selbstständig Ihren Verbrauch besser anzupassen.

Die neue Heizkostenverordnung verlangt die monatliche Information über das ganze Jahr (nicht nur in der Heizperiode). Bitte berücksichtigen Sie, dass für die Warmwasserbereitung ebenfalls Energie benötigt wird. Sollten Sie einen längeren Zeitraum keinen Verbrauch haben, wird Ihnen in der UVI der Verbrauch mit 0 kWh ausgewiesen.

Laut der neuen Heizkostenverordnung ist lediglich eine monatliche Mitteilung über den Heizungsverbrauch (und Warmwasserverbrauch) erforderlich. In Einzelfällen wird der Kaltwasserverbrauch durch den Messdienstleister für Sie kostenlos mit abgedruckt.

Ja, da es sich hierbei lediglich um eine Verbrauchsinformation handelt und nicht um die jährliche Heizkostenabrechnung.

Derzeit nehmen wir keine Wohnungsanfragen über unsere Hausverwaltungen an. Bitte informieren Sie sich auf der Seite Wohnungsangebote über unser Angebot und unsere Vergabepraxis.

Aufgrund des hohen Bewerberaufkommens bitten wir Sie von Nachfragen zum aktuellen Stand Ihrer Bewerbung abzusehen. Wir kommen auf Sie zu, falls Sie die Wohnung bekommen.

Als Interessent bei einer Wohnungsbewerbung werden Sie nur im Falle einer Zusage informiert. Falls Sie nicht als Mieter*in ausgewählt wurden, erhalten Sie von uns keine Absage - weder telefonisch noch schriftlich. 

Neue Projekte finden Sie unter dem Menüpunkt Bauen auf der Seite "Aktuelle Projekte".